En Mililu queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitas realizar un cambio o gestionar un producto con falla, podrás hacerlo de acuerdo con las siguientes condiciones.

Cambios de Productos

Los cambios podrán solicitarse dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del producto.

Para realizar un cambio, el producto deberá:

• Presentar boleta o comprobante de compra.
• Estar sin uso.
• No haber sido lavado.
• Mantener sus etiquetas originales.
• Encontrarse en perfectas condiciones.

Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de stock existente al momento de la solicitud.

Si el nuevo producto seleccionado tiene un valor superior, el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente.

Devoluciones por Cambio de Opinión

Mililu no realiza devoluciones de dinero por cambio de opinión, error en la elección de talla, color o preferencia personal del cliente.

En estos casos, el producto podrá ser cambiado por otro disponible, siempre que cumpla con las condiciones indicadas anteriormente.

Productos con Fallas

Si el producto presenta una falla de fabricación, el cliente podrá contactarse con Mililu para evaluar el caso y ejercer los derechos establecidos por la legislación chilena vigente.

Costos de Envío

Los gastos de envío asociados a cambios serán de cargo del cliente.

Sin embargo, si el producto presenta una falla de fabricación o existe un error atribuible a Mililu en el despacho, los costos de transporte serán asumidos por la empresa.

Restricciones

Por razones de higiene y seguridad, algunos productos podrían no admitir cambios ni devoluciones. Estas excepciones serán informadas cuando corresponda.

Contacto

Si necesitas solicitar un cambio o informar una falla, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Instagram: @mililu.cl
WhatsApp: +56 9 8274 1332

Estaremos felices de ayudarte.